COVID-19 Mitteilung: 19. März 2020

Sehr geehrte Gäste,

Ihre Gesundheit und Sicherheit hat für uns zu jeder Zeit höchste Priorität.

Die Verbreitung des Coronavirus COVID-19 ist für uns alle eine schwierige Zeit und wirkt sich auch auf unser persönliches Reiseverhalten aus. Die Sachlage zu Reiseeinschränkungen oder Übernachtungsrestriktionen ändert sich dynamisch und muss auch von uns jeden Tag neu bewertet werden. Wir beobachten die Situation aufmerksam und stehen für Fragen und Bedenken jederzeit zur Verfügung.

Um Ihrer Sicherheit höchste Priorität einzuräumen, haben wir unsere Reservierungsrichtlinien aktualisiert:

1. Wir bieten Ihnen Flexibilität
   Wir haben Verständnis dafür, dass die derzeitige Berichterstattung zum Coronavirus für Unsicherheit sorgt und verstehen deshalb den derzeitigen Bedarf an erhöhter Flexibilität bei der Reiseplanung. Ihr Wohlbefinden in unseren Hotels liegt uns am Herzen und wir können Ihnen versichern, alles dafür zu tun, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

   Durch die aktuell vom 18. März 2020 bis 19 April 2020 geltenden behördlichen Verbote von Hotelübernachtungen zu touristischen Zwecken, hat sich die Situation noch einmal verändert. Daher dürfen wir Ihnen ab sofort für den genannten Zeitraum keine Übernachtungen zu touristischen Zwecken mehr anbieten.*
   Da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, möchten wir gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Für Fragen stehen unsere Reservierungsabteilungen der jeweiligen Hotels jederzeit gerne zur Verfügung.
   Für Aufenthalte, die über Online-Reisebüros oder andere externe Reisebüros gebucht wurden, kontaktieren Sie bitte Ihren Buchungsanbieter direkt.
   Da wir Sie gerne als Gast bei Fleming’s begrüßen wollen, möchten wir Ihnen für Aufenthalte, welche bereits für den Zeitraum bis zum 30. April 2020 gebucht wurden, die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung bis zum 31. August 2020 anbieten.
   Bitte wenden Sie sich hierfür an die Reservierungsabteilung des jeweiligen Hotels. Eine Umbuchung ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Für Aufenthalte, die über Online-Reisebüros oder andere externe Reisebüros gebucht wurden, kontaktieren Sie bitte Ihren Buchungsanbieter direkt.
   Außerdem können Sie ohne Risiko neue Buchungen vornehmen, da Sie mit dem für neue Buchungen geltenden Fleming’s Direktbucher-Vorteil bis 18 Uhr des Anreisetages kostenlos umbuchen oder stornieren können. Buchungen sind hier möglich.



2. Sie können sich auf uns verlassen:
   Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht für Fleming’s Hotels in allen Häusern zu jeder Zeit an oberster Stelle. Wir verfolgen die aktuelle Berichterstattung und die Empfehlungen der offiziellen Behörden genauestens und stehen in ständigem Kontakt mit nationalen und regionalen Gesundheitsorganisationen, um sicherzustellen, dass wir die neuesten medizinischen Richtlinien und Vorschriften befolgen. Damit Sie sich beim Besuch eines Fleming’s Hotels sicher und wohlfühlen können, legen wir größten Wert auf höchste Sauberkeitsstandards.

   Umfangreiche COVID-19-Richtlinien wurden und werden in allen Fleming’s Hotels befolgt. Dazu gehören insbesondere Maßnahmen, um sich gegen die Übertragung des Virus zu schützen (noch häufigeres Desinfizieren aller Kontaktoberflächen).
   Aufgrund der derzeitigen Situation folgen wir den behördlichen Empfehlungen und schließen zudem unseren Gastronomiebetrieb im Anschluss an das tägliche Frühstück in all unseren Fleming‘s Hotels.

Trotz der aktuellen Herausforderungen würden wir uns freuen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

*dies gilt nicht für die Schweiz